灌云县国土局积极推进窗口标准化建设

谢小茹

　　（通讯员曹阳）今年以来，灌云县国土资源局积极推进窗口标准化建设，切实加强窗口办文制度建设，实行零距离服务，有效减少与服务相对人的距离感，同时保证群众的知情权、参与权、表达权、监督权得到实现。

　　据悉，一是要设立便民、高效的服务窗口。窗口根据实际情况，建立综合性的服务窗口，摆放便民桌椅、报刊杂志、老花镜，设立公示牌，公示服务内容，并对窗口的办理事项、办理程序、办理期限、收费标准和办件依据以及具体承办人、监督电话等全部公开，方便群众办事，使窗口办文行为更加透明，办事更加快捷。同时，设立意见簿，广泛接受群众的监督。二是制定出台窗口办文制度、一次性告知制度、首问负责制、过错责任追究制度、文明办文用语规定等，从根本上规范窗口工作人员的行为。确保窗口工作作风务实，办事透明、高效，行政行为规范。 （编辑：贺耀堂）