驼峰乡念好“三字经”创新社会管理

谢小茹

　　（通讯员  李保成  李连）　近年来，东海县驼峰乡始终注重社会管理创新工作，通过不断探索，总结出了“实、情、细”三字经，为着力抓好社会管理创新工作走出了一条较为有效的路子，推动了全乡经济社会又好又快、更好更快发展。

　　念好“实”字做好基础工作，拉近党群距离

　　“实”即政策落实，工作务实。该乡坚持把改善和保障民生作为加强社会管理的根本目标，密切关注民生需求，着力解决民生问题，扩大公共服务，推动和谐本庄建设。特别是各项政策的实施过程中，要根据经济社会发展阶段和形势的变化，及时制定和完善工作制度，确保政策落到实处，让老百姓得到了实惠，让他们感觉到政策的温暖，感觉到党委、政府对他们的关怀。在工作中，该乡主要围绕提高工作效率、提高执行力、提高公信力，深入推进作风建设，着力推进政府职能转变。同时通过压担子、观态度、看行动、验绩效，把全体干部职工锻造成一支能抓大事、敢理烂事、能办急事、善解难事的队伍。使每一个干部对待每一件事都能做到心中有数、有的放矢、遇事果敢、敢于担当，真正擅长用改革的精神、创新的思路、扎实的作风、科学的办法来解决发展的矛盾和问题。

　　念好“情”字争取群众拥护

　　“感人心者，莫先乎情”。该乡始终坚持把人民群众的利益放在首位，想问题、办事情首先考虑他们的利益，听取呼声，摸准脉搏；始终坚持以人为本的理念，强化执政为民的责任，贯穿为民所系的情感，为他们解决实际困难问题，通过以情感人、以情动人，在群众中间架起了一座连心桥，拉近了与人民群众的距离。

　　当前，由于发展任务重，工程项目多，涉农面较广，该乡党委政府不躲避问题，而是积极和群众沟通，主要领导与上访群众面对面交流，耐心听取他们提出的问题和疑惑，通过近距离的交谈、解释、答复，让移民情绪逐渐稳定下来；组织人员积极进村入户，一家一户做思想工作，将“上访”变为“下访”，把矛盾化解在基层，把问题化解在萌芽状态；同时，积极做好移民生产生活跟踪服务，通过介绍移民外出务工、就地就业、协调养殖贷款、结对帮扶等方面帮助移民解决实际困难。真正使移民搬得开、住得下、能致富，通过异地安置实现安居乐业。

　　念好“细”字抓好各个环节

　　细节决定成败。“细”是一种认真工作的态度，直接影响工作效果。该乡认为：做“细”工作，应渗透到每个部门、每个岗位、每个环节、每件事、每个人，进而形成一个完善的精细化体系，把每个细节上的事情做细、做深、做透。只有工作做细了，才能尽可能的避免“后患”。在工作中，该乡切实加强党风廉政建设，重点对职工劳动纪律、民生保障、农村基层党风廉政建设方面完善制度，规范行为，依法行政，以廉生威；切实抓好安全维稳工作，采取强硬的措施、严厉的手段、坚决的态度，严厉打击各类违法犯罪，确保人民群众生命财产安全，维护社会稳定，以稳护航。

　　在处理群体性事件中，该乡按照“迅速接待、弄清情况、对接政策、分类处置、分工办理、定时答复”的工作流程，妥善处置信访问题。首先由乡信访、司法部门人员第一时间赶赴现场接待上访群众，了解有关情况，包括来自哪里、主要诉求等，然后上报相应的分管领导，并通知相关单位责任人到现场，做解释疏导工作。将情绪激动的人群劝解到信访部门设置的专门接待场所，防止造成正常社会公共秩序的混乱。然后镇党委、政府事件管理的领导和机构及时针对群众的诉求做解释沟通工作，并提出工作建议和处理措施，为最终化解矛盾和事件奠定基础。

　　通过念好“实、情、细”三字经，并充分发挥基层组织在社会管理中的作用，使得该镇各种问题得到及时处理，突发事件逐年下降，上访频发的势头得到有效遏制，农村文明程度、人民群众幸福指数得到进一步提高。

　　http://www.aiganyu.com/