TCL空调不安全，想索赔，他们没有这一项

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　　TCL空调不安全，想索赔，他们没有这一项

　　作者：匿名网友

　　发布时间：2012-08-04 11:14

　　类别：产品质量

　　区域：苏州

　　投诉报料:

　　我的房子租给别人，需要在屋内安装空调，于是我在2012年7月20号买的TCL1匹的空调,在26号上午安装，然而不幸的事发生在27号早上，空调内机从墙上掉下，砸到了租客的肩上！

　　得到这个消息，我马上通知TCL售后服务，等我急急忙忙掂着慰问品赶到现场的时候，发现TCL空调人员竟然还没有到，我看了现场，发现空调安装仅仅是用几颗自攻螺丝固定（大概4公分长左右），这样怎么安全啊！安装人员竟然不知道用膨胀螺丝！这时也在我不停地催促下，两个小时后安装人员才不紧不慢的到来！

　　看到现场，好像很平常，不就掉下来了吗，装上就好了的态度，我很不满，后在我极力的要求下，安装人员才用膨胀螺丝固定好了内机，看到租户没有在我的安慰下没有什么问题，就急急忙忙的走了！

　　然而我的问题还没有解决，因为这个问题我的损失在200元以上（仅仅工资损失），我请假了半天，在36度的高温下赶到现场（来回90分钟，至少被暴晒30分钟），谁来赔偿我的损失，于是我就发现索赔是多么困难的一件事，我要求TCL最低赔偿我200元了，TCL苏州售后开始说他们没有索赔这一项，并且投诉电话在第二次开始就挂断我的电话，不接我的电话了；没有办法，我就打到TCL总部投诉中心，他们说是要了解情况，从我的租客那了解了详细状况，安全事故确实就是他们造成的，在没有问及我的损失的情况下说最多赔偿80元，以后再电话过去就是在处理中。。。。。。，我就在等待中。。。。。。