南京弘阳广场对消费者态度太恶劣

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　　南京弘阳广场对消费者态度太恶劣

　　作者：匿名网友

　　发布时间：2011-11-24 11:17

　　类别：百姓权益

　　区域：南京浦口

　　投诉报料:

　　大家都知道弘扬广场在今天7月份开始办理年卡，因为我们家就住在附近，想到经常要带小孩来玩，所以就办了张年卡。当时办年卡的时候，他们有规定，身高不满一米一的儿童不可以办理儿童卡，只能办理成人卡，由成人陪同进入。理由是儿童卡很多设施小孩不到1米1是不可以玩的。所以怕引起投诉所以必须办成人卡才能玩，当时我们就觉得不公平，90公分的小孩玩的东西本来就少，还要贵了100元强行购买大人的年票才能玩的了，十分的不公平。但是因为我妈比较疼小孩，就说算了，买一张带小孩玩吧。我妈妈长期不上班，所以就用我妈的名义去买了一张成人年卡。从7月份到现在，这张卡都只是玩了90公分小孩能玩的项目。

　　昨天我和我妈带小孩去游乐场玩，因为我妈带小孩做过转转杯以后眩晕呕吐，所以去淘气堡这个游乐设施的时候我要求由我进去代替我妈照顾小孩，他们里面员工坚持要求本人陪同小孩进入。我当时也说了，我妈高血压，其他游乐项目都坚持自己陪同小孩，只是实在不舒服要换个人进去照顾小孩而已，而且这个项目大人完全不能玩的，就是纯粹为小孩设置的一个游乐项目，大人进去就是做个监护作用，谁进去不一样嘛。而且正巧我昨天带了户口本和身份证，我说这样就可以证明我们是一家子的了。可是游乐园还是坚持不行，最后还是让我妈带病在里面看护小孩。这个是什么世道，你游乐场就一点不知道变通呀。

　　因为这件事我非常的不高兴，于是客服建议把持卡人身份换成我的（之前这里可能我说的不清楚，这个建议是客服建议我的，不是我本人提出的）。因为我妈前两个月发现有高血压，其实游乐设施她是不能陪同玩的，但是年卡已经办了，没有办法退。小孩每周都想去玩。所以我妈妈为了不破坏游乐园的规矩都是硬着头皮上的。只不过她年龄大了，淘气堡要看护上串下跳的孩子1个小时。她实在没这个精力，所以每次这个项目才由我代替进去照顾小孩。但是昨天就闹得沸沸扬扬，我妈病得那样了，游乐场还坚持要我妈进去陪同，是什么道理。

　　换卡的事情当时前台的员工就非常的敷衍，又说我换卡不行咯，又说要我妈出具高血压病例咯。之类诸多颓唐的话。于是我按他的要求写了一份申请，说是让我等通知。我昨天还特地问她要不要我妈在你医务室这里做个检查。或者复印我们的户口本身份证之类的。她都说不需要。

　　今天接到弘扬广场的电话，说是需要我妈的体检报告，我告诉她，我们家住江北，去趟医院真的不方便，我家是自己家的血压仪，如果她不放心，可以带血压仪当场测血压，她就回我说，你现在测了有高血压，不等于你明天还有高血压。好，那我建议用你们游乐园医务室的机器测，好了吧。她又说只能测出一天的结果，不能代表我妈妈有高血压。那言下之意我妈要天天去医院测下血压，至少要测个10天半个月才能证明我妈有高血压，是吧。你游乐园一张年票就这么值钱呀？当时我表示不可能天天去医院检测的时候，弘扬广场的客服就立刻回我，那就不可能带你去换卡的。好，你不还也可以。那只要我小孩玩任何设施你能保证他安全，我也无所谓。你不可能说我办了一张卡，就为了带小孩玩，因为我当时办卡的人现在身体长期不适，不能带小孩玩，就不让我使用这张卡撒。

　　弘扬你卖了这么多年卡，起初办卡时这么牛气的霸王条款，有没有想过有多少不合理呀。你员工和我怎么解释呀，不这么要求，弘扬广场赚什么钱呀！哦，你不就借着家长疼小孩，所以没办法只能硬着头皮办嘛。我周边的人都是老一辈的办的卡带小孩去玩的，就是因为小孩身高不够1米1.你不就是希望卖出成人卡，小孩玩的项目又少，赚他一笔嘛！难道你还准备给这些60几岁的人去玩呀。你说你上面写明不给60岁以上，有高血压等病患的人去玩这些项目。那你办卡的时候怎么不制止这些人办年卡呀。现在我只不过因为我妈身体不适，要换个人带小孩玩而已。让你查卡的消费记录你不查。出示户口本你不要，你不就为难人不想换吗？

　　现在她里面员工竟然承诺我，只要我家小孩进去玩，有任何问题他们承担。但是真正有问题了你承担的起嘛？

　　那换句话说，可以给和我一样情况的妈妈们说下。弘扬现在又新规定了。小孩进一切游乐设施，只要我们大人身体不适，弘扬她员工可以全权照顾我们小孩的安全。这个我可是有录音的。你这么牛气不给换卡，那是不是只要我们家小孩在你游乐场有一点磕碰，我们就要你带医院去看呀。为难人也要有个限度。别以为你财大气粗就怎么样。真是一点人性化管理都没有。弘扬广场不就是个奸商嘛，你为了赚钱而赚钱，卖卡的时候只管卖，从来不问你有没有什么病得，玩的时候就又是一种说法。这是什么道理。

　　像这种奸商，大家有什么方法可以解决呢？求方法，谢谢