年终网络促销“狠”疯狂

谢小茹

　　□  王瑞 周堃

　　几天前，李女士在淘宝网上“闲逛”的时候，无意间发现一家女装旗舰店正在搞“冬季清仓扫货1折起”活动，所有的女装都以1-5折的大尺度折扣进行促销。经过仔细浏览，李女士发现其中一件黄色连衣裙和一件羊毛镂空毛衣非常合自己的“眼缘”。刚想拍下的时候又发现店铺首页还有“单笔订单满400元即减50元，单笔订单满800元即减100元等以及“两件以上包邮”的大幅广告。想到自己喜欢的黄色连衣裙折后价格是179元，羊毛镂空毛衣折后价格为155元，两件已经达到了334元，精明的李女士立即算出，如果自己再买一件衣服，总价超过400元，就能拿到50元的优惠了。有了这样的想法，李女士很快在店里选中了一件价格145元蓝色的棉衣。

　　随后，李女士把选好的三件衣服一起放在了购物车内，然后就下了订单。按照李女士的想法，这三件衣服的价格分别是179、155、145元，加起来价格为479元，满了400元再减去50元，最终的价格应该是429元，并且包邮。但是当李女士查看自己的付款记录的时候，却赫然发现自己的账号上的扣款金额为634元，和自己应付的价格相差甚大。李女士当即在阿里旺旺上和该店的客服进行了联系，客服查看后回复李女士，是因为其中的羊毛镂空毛衣为预售款，付款的时候价格仍然默认为原价310元，需要重新下一笔订单，客服为其手工修改一下价格即可。听到了这样的回复，李女士按照客服的要求重新下了订单，羊毛镂空毛衣的价格果然也变成了155元。

　　虽然价格修改了，但是李女士却发现自己的付款记录中金额依旧不是自己计算的429元，而为479元。李女士又联系了该店的客服，称自己购物满400元应该得到50元的优惠。经过一段时间的等待后，客服给出了“您的单笔订单没有达到400元”的答复。李女士这才想起来，羊毛镂空毛衣的价格修改的时候，确实是重新下了一笔订单，这下3件衣服就变成了2个订单，每个订单的价格确实都不超过400元，当然享受不到50元的优惠。这下，李女士是气不打一处来：“我本来是一笔订单，是店方的原因导致三件衣服分两个订单购买的，怎么反而不能享受优惠了呢？为此，李女士接连联系了该店的好几个客服，都是一样的回答。气愤的李女士当即将此事投诉到了消协部门。

　　了解情况后，消协工作人员当即拨打了该旗舰店首页的联系电话，通过沟通，该旗舰店同意将李女士用之“凑数”的蓝色棉衣取消订单，李女士最终花费334元买下了自己心仪的两件衣服。 （编辑：贺耀堂）