唐环义成唐患病谁之过

谢小茹

　　记者 梁洪胜

　　只因和办卡工作人员发生几句争吵，自己所办的老龄卡上的名字就被该工作人员改为“唐患病”。近日，家住新浦茗馨花园的唐老先生向本报热线反映说，他的遭遇让他对公交窗口单位的服务感到寒心，也十分气愤。

　　审卡时发现名字被改

　　“我的名字被人改是意外发现的，如果不是这次发现，恐怕我以后都要用这个名字坐车……”日前，市民唐老先生向本报热线反映说，前不久，他出门坐车时，发现自己两年前申办的老龄卡到了年审期，需要年审后再使用，于是，他让老伴来到位于新浦海连中路的连云港海通公交市民一卡通营业点，办理老龄卡年审业务。

　　“我的老伴不识字，因此办卡过程中并没有发现问题……”唐老先生说，当老伴办理好他的老龄卡审验手续后，回家把卡和年审小票一起交给他时，才发现在小票持卡人一栏里，自己唐环义的名字赫然变成了“唐患病”，而此时唐老先生恰恰生病在床，这一事件让他心里仿佛装着一块石头，堵得发慌。

　　昨天上午，在老唐女儿的家，唐老先生向记者出示了他的老龄卡和年审方出具的小票，票面姓名一栏写着：唐患病。

　　卡上的名字已经使用了两年

　　唐女士说，她父亲的真实姓名叫唐环义，今年已经74岁。现在老龄卡上的名字变成了“唐患病”，这让唐女士一家人难以接受。在回想这件事是怎么发生时，唐女士好像突然有所醒悟。原来，在两年前她陪着父亲办卡时，和窗口工作人员发生过一点点不愉快的事情。那天，她陪着父亲去海连中路的连云港海通公交市民一卡通营业点，为父亲办理老龄卡，在排队排到他们时，柜台工作人员宋某说，办新卡手续繁多，让他们等等，先让后面办年审的人办完，再办理新卡，唐女士一听便不乐意了，就和宋某争论了几句，后在唐女士的再三坚持下，宋某还是为她父亲办了一张新卡，但谁也没有想到，父亲的名字变成了“唐患病”。

　　办卡方愿意登门道歉慰问

　　当日，记者就此事联系到了连云港海通集团市民一卡通有限公司负责人王先生，他表示，接到唐家人的投诉后，公司十分重视，第一时间，把卡上的名字改了过来，此外，公司还派人进行了调查。据了解，宋某已经不记得和唐女士吵架的事情，也不存在吵架后生气和故意报复行为，唐老先生老龄卡上的名字有误，可能是宋某操作电脑失误造成的，对此他代表公司向唐老先生表示深深歉意。王先生还说，宋某是最早的一批柜台服务人员，人很老实，平时表现很不错，目前在公司做内勤工作。但发生了这样的事，公司还是对宋某进行了批评教育。“我们愿意再次登门，对唐师傅表示真诚道歉和慰问。”王先生诚恳地说。

　　（请王先生持有效证件一个月内到本报领取信息费30元和移动充值卡50元） （编辑：贺耀堂）