网上促销“满就减”限制挺多

谢小茹

　　记 者 侍敏　通讯员 周堃

　　如今，电商的促销频率绝对不输给商场，而且花样繁多，除了直接降价外，额满送券或是直接减去现金的方式更为普遍。然而记者了解到，电商“满就减”促销限制也不少，不是特价款、淘金币款不参加活动，就是必须一次性下单满才减，有的甚至规定预售款商品也不参加活动，有时候，虽然你付款总额达到电商规定金额，却依然享受不到优惠。

　　参加电商优惠促销

　　想省50元还真不容易

　　不久前，赣榆县的李女士在淘宝网上“闲逛”，无意间发现一家品牌女装旗舰店正在搞“冬季清仓扫货1折起”活动，所有的女装1-5折促销。李女士仔细浏览网页后看中了一件黄色连衣裙和一件镂空毛衣，刚想拍下的时候又发现店铺首页还有“单笔订单满400元即减50元，满800元减100元”及“两件以上包邮”的大幅广告。心细的她又算了一下，黄色连衣裙折后价为179元，再加镂空毛衣折后价格为155元，共计334元，如果再选购一件的话就能减去50元，何乐而不为？于是，李女士又选购了一件折后价为145元的棉衣。

　　因为单笔订单满400元才减50元，李女士特意将3件衣服放在购物车里一起结算，可付款后她发现，3件衣服总价是644元！这究竟是怎么回事呢？按照她的算法，3件衣服折后价格应该为479元，减去50元的话，应该付429元。在与商家的旺旺客服联系后，得知那件镂空毛衣为预售款，付款时默认价格为原价310元，需要客服手工改价。原因了解清楚后，李女士又按照客服的要求重新下订单，其中预售款的毛衣为单独一个订单，其他两件为另一个订单。

　　可付款后，李女士发现，两个订单的总价仍为479元，并没有优惠50元。客服表示，按照促销规定，只有单笔订单满400元才能减去50元。

　　这回李女士生气了，她认为，自己本来是放在一起购买的，是店方没有修改价格才要求自己重新分两个订单付款的，怎么现在又不能享受优惠呢？本想直接取消订单了事，可因为对之前选好的两件衣服的确比较喜欢，于是李女士到当地消协讨回公道。

　　“特价款”不参加活动

　　满场特价，如此促销涉嫌欺诈

　　赣榆县消协工作人员接到李女士投诉后，又查看了其支付宝中的支付记录及与该女装旗舰店客服的几次旺旺聊天记录，认为李女士反映情况属实。于是，消协工作人员当即拨打了该旗舰店首页的联系电话，一名姓宋的客服（负责淘宝网的相关事宜）接听了消协工作人员的电话，并立即表态，将迅速查看相关记录，如果情况属实，一定会给予李女士50元的优惠。

　　后来，宋姓客服发来一份店内的付款声明并表示，是李女士在付款时没有看清条款造成的。原来，在该声明中指出，特价款和参加聚划算活动的款型不能享受“满就减”的优惠。宋姓客服还指出，这份声明是公开的，而李女士购买的3件衣服都是打折款，因此不参加“满就减”活动。消协工作人员发现商家的货物都有不同等次的折扣，可以说是所有的上架物品都是“特价款”，如果按照电商促销规则，特价款不参加活动，也就是说店内上架的商品都不能享受本次的“满就送”优惠，那店家打出的促销广告就涉嫌欺诈消费者了。

　　这下，宋姓客服无言以对了。最终，在消协工作人员的沟通下，商家最终同意将李女士用之“凑数”的棉衣取消订单，另外两件心仪的衣服仍然按照折扣价买下，只是总价为334元，李女士未能享受“满就减”的促销优惠。

　　网上“满就减”促销

　　限制条件还真不少

　　记者了解后得知，网上“满就减”活动的限制还真不少，就如有的商家规定特价款、淘金币款、聚划算款等都不能参加活动；还有的规定必须单笔订单满才能享受优惠；也有的规定预售款必须单独付款……

　　在此，消协工作人员提醒广大热衷网购的市民，在网上遇到较大折扣或者“满就减”活动时要保持冷静、理性挑选。如果有疑问，一定要在下订单前和客服进行沟通，把问题了解清楚后再下单不迟。 （编辑：贺耀堂）