自行加油被喷一身油污

谢小茹

　　□ 陈新权 王绪波

　　近日，新浦市民陈女士遇到了一件窝心事：去加油时，因加油站员工消极怠工，让她自己动手加油，结果导致她被喷一身不说，眼睛也被喷了。更让陈女士不高兴的是，事后找到加油站，涉事的员工避而不见，加油站方面竟说没人强迫她动手加油。

　　风闻油价即将上调，又考虑到周末将携儿子短途自驾游，上周五下班回家的路上，陈女士将私家车开进路边一加油站准备加满油箱。令陈女士纳闷的是，她的车子停到加油机旁近5分钟也不见加油员踪影。焦急的陈女士遂下车朝加油站办公室喊了两声，终于有一位女员工跑出来了，陈女士习惯性递出加油卡要求加油。对方的回答让陈女士很是诧异：“你自己拿油枪加油吧！听到声音响，拔出来就行了，我还有点事要处理。”陈女士则表示自己不会加油，还是希望对方帮助加油。尽管陈女士再三要求，结果还是遭到了拒绝，加油工显得很不耐烦：“现在全国都准备试行自助加油了，现在让你自己加也是提前实习！”话没说完，便头也不回径自跑回办公室。

　　考虑到家里还有孩子等着做饭，时间耽误不起，陈女士无奈地抽出了油枪按着加油机上的提示插入油箱，然后怀着忐忑的心情等待着。不一会，便听到“嘟”的一声，如释重负的陈女士试图将油枪拔出，谁知就在拔出油枪的一瞬间，油花四溅，不仅喷湿了陈女士的全身，而且她的右眼里也进了油。听到陈女士悲惨的叫声后，几个加油工立即从办公室跑出来，看到眼前的一幕也惊呆了，却没有一个人愿意承担责任，只是口头上让陈女士抓紧去医院清洗眼睛。陈女士顾不上理论，赶紧驾车前往最近的医院。由于清洗及时，陈女士的眼睛已无大碍。

　　越想越不对劲的陈女士在第二天找到加油站讨说法，当天让她自行加油的那个女员工已不见了踪影，其他员工说是调班了。陈女士又找到了加油站的主管人员。主管人员却说没有人逼迫陈女士自己加油，加油站不承担责任。加油站怎么能如此对待顾客？陈女士遂将此事投诉到了当地工商部门。

　　海州工商分局执法人员认为，加油站内贮存、销售的汽油、柴油，属于易燃易爆性质的危险化学品。国家的相关规定也要求加油作业应由加油员操作，不得由顾客自行处置。加油站违反操作规程，要求驾车人自行加油，造成陈女士人身、财产损失，依法应承担过错责任，她完全有理由向加油站提出合理赔偿。目前，工商部门已受理了陈女士的投诉，事情正在进一步处理之中。 （编辑：贺耀堂）