千元手链快递途中变脸

谢小茹

　　（记者 王瑞 通讯员 张雷）当下网络购物日渐盛行，许多商家在拥有实体店铺的同时也开起了网店，新浦区市民王女士就是其中一员。她在淘宝注册的网店主要经营各类饰品，因为买家一般都不在本地，所以多数交易需要通过快递公司送货。不久前，一位上海的买家“拍”了一件价值千元的水晶手链，没想到事隔多日，对方愤怒地打电话要求退货，原因是寄到的手链根本不是订购的款式。

　　当时明明仔细核对了手链的货号，并且进行了1000元的保价，怎么可能会错呢？一头雾水的王女士找到了快递公司，该公司多番联系、查询，均未找到王女士当初邮递的物品，她便向快递公司提出索赔，但快递公司却总是以各种理由拖延搪塞。无奈之下，王女士向新浦区消协投诉，要求快递公司按保价金额进行赔偿。

　　消协工作人员接到投诉后，专程来到快递公司了解情况。经过调解，总公司方面同意先行赔偿投诉人的全部损失，如果快递公司在一个月之内找回邮寄物品，王女士全额退还快递公司赔偿金，对此结果王女士表示十分满意。 （编辑：贺耀堂）