订实木门遭“跑偏”消费者投诉获赔

谢小茹

　　（记者 王瑞 通讯员 张雷 关明）“订做实木门之前，店家专门派人来量了门的尺寸，但现在怎么也装不上去，绝对是尺寸‘跑偏’了。”日前，市民徐小姐向新浦区消协投诉此事，她表示店家太不靠谱了，当初拍胸脯保证绝对没问题，结果闹成现在这样。

　　今年2月，徐小姐在市区一家实木门专营店，订做了一扇标价2180元的门，打算装修新房子用。店家派遣的装修师傅到她家量了门的尺寸后，告知她3月5日之前安排工人上门安装。近日，安装实木门时却发现，尺寸偏小，如果勉强安装的话，就会产生很大的缝隙，于是徐小姐提出退换，但遭店家拒绝。事后她多次找店家及店家所请的装修师傅商量解决办法，但双方难以达成一致意见。

　　接到投诉后，消协工作人员联系店家了解相关情况，对方表示，“装门之前，师傅发现横头偏短，原本想协商修补解决，但是徐小姐拒绝了。如果将门退回厂家重做，需要大约1个月时间才能完工，并且会产生额外费用。”徐小姐认为，这件事责任完全在店家，不仅相关费用要由对方承担，还应为耽误新房装修使用予以一定补偿。消协多次约谈商家和消费者，并积极协商解决。经调解，双方达成一致意见，店家同意尽快为徐小姐重新定做实木门，并补偿消费者300元钱。 （编辑：王夫成）