别拿“生命热线”开玩笑

谢小茹

　　记 者 卢 萍　通讯员 王国强 曹悦

　　被称为“生命热线”的120急救电话本来是病人在遇到紧急情况时的求救电话，却频频遭骚扰电话占用，更有甚者直接编造故事忽悠救护车。“这不仅忽悠了我们，还占用了急救资源，真正需要救护车的人会因此叫不到车。”120急救中心工作人员说。

　　半夜救护车转了1个多小时

　　“我撞人了，你们赶紧来。”昨天晚上凌晨2点钟，一名男子拨打120急救电话称，自己开车撞了人，需要救护车。可是当调度人员问起具体情况时，这名男子说自己是名的哥，先称撞了一名骑电动车的，一会又称撞了行人。支支吾吾的话语让调度人员顿时起疑，由于这名男子的手机号码是外地的，调度人员请他报出自己的出租车号牌，结果该男子报的号码竟然是“00***”。出租车号牌被质疑后，该男子态度恶劣，骂骂咧咧，最后该男子挂掉电话。调度人员再次拨打该男子手机确认情况，发现手机已经关机。

　　同样是几天前的凌晨，120急救中心接到一起车祸的求助电话：板浦大桥附近一辆中巴车撞上了吊车，4个人受伤，打电话的是一名男子，焦急地催车。调度人员火速派出救护车，在板浦大桥附近来回找了两趟也没有接到患者。调度人员再次向拨打电话人员核实地点，这次该男子信誓旦旦保证就在板浦大桥附近，但是坚决不肯让周围其他人接电话，随后挂掉电话，调度人员再也联系不上。救护车在周边寻找1个多小时证明这是一个“大忽悠”。

　　“防不胜防，谎报时有发生，救护车经常扑空。”在120调度中心，十几个忽悠号码被记录在册。这些号码经常报假警，记录下来就是提醒大家注意甄别。“有的时候明明像是逗我们玩的电话，我们也不敢不去，万一真的有人需要急救，那就是人命关天的事。”

　　一天最多百余个骚扰电话

　　频频跑空的救护车浪费了急救资源，而且拨打120的骚扰电话更容易造成占线，严重影响了急救工作的正常运行。

　　“平均每天有100多个骚扰电话。”这种电话让调度人员很是无奈。

　　“响一声就挂的电话还是好的，有些电话接通了之后就开始骂人，很难听。”调度人员介绍，这些骚扰电话严重影响正常工作不说，被不明身份的人在电话里辱骂更是郁闷。

　　在120急救中心，一个“4600”开头的网络电话号码，经常拨打120。“我们接到这个电话，也曾好好地劝说，这是救命热线，不能随便打，可是一点效果都没有。”不但如此，对方想办法缠着调度人员聊家常。更让调度人员大跌眼镜的是，这个网络电话曾经报过真警，“那次救护车将患者送到了医院。”

　　这样真假难辨的号码，让调度人员既恨又不敢大意。“这个号码存在3年多了，查不到具体信息，很难阻止。”

　　120急救电话，晚接通1秒也许就意味着1条生命的消逝。市急救中心也呼吁市民，120急救电话是社会公共安全应急机制的重要组成部分，服务于每一个公民，为了你和你的家人，为了那些急需救助的人们，请尊重“生命热线”