圩丰国土所“三个提效”服务群众“零距离”

谢小茹

　　（通讯员 陈洪亮）灌云县圩丰国土所“三个提效”服务群众“零距离”，奋力打造国土管理工作新亮点。

　　一是办事程序提效。按照方便群众办事的新要求，对办事程序进行整理重新整合，各环节责任明确，环环相扣，推行“四零”服务新思维。第一，服务群众“零距离”。第二，各个环节“零延误”。第三，收件材料“零积压”。第四，规范执法“零投诉”。

　　二是服务能力提效。在日常工作中，提倡四个一点：笑容多一点，语气小一点，嘴巴甜一点，态度好一点；提出“三时”服务：按时提供服务，及时处理问题，延时办结事项。

　　三是转变作风提效。突出人性化管理，关心弱势群体，对外来投资企业、重点工程、老弱伤残等一律进入“绿色通道”，实行特事特办；畅通投诉受理、信息收集和反馈渠道，对待服务对象做到热心、耐心、诚心，做到事事有回音，件件有落实。真心诚意为群众排忧解难，认真落实政务公开制度，给群众以知情权、监督权。坚决杜绝工作中发生“吃、拿、卡、要”等行为，公开接受群众监督。坚持公正执法，廉洁执法，做到“阳光、公开、透明”。 http://www.aiganyu.com/