中国黄金购买的金手镯有裂缝 市民不满退换规定

谢小茹

黄金饰品一直是中国人热衷购买的饰品之一，2013年11月份的时候，伏女士就在墟沟步行街的中国黄金为宝宝购买了两只手镯，可是宝宝佩戴不久后，她发现其中一只手镯上竟然有裂缝。
　　伏女士向记者介绍说，她在2013年的11月11日在步行街的中国黄金为宝宝购买了两只大致一样的金手镯。12月2日佩戴上的，12月8日发现在刻文处出现裂缝。
　　记者也注意到，这其中一只的手镯上，的确有着不小的裂缝。伏女士说，毕竟这手镯是花了将近六千元购买的，而且佩戴时间也不长，现在上面就出现了这么明显的裂纹，她心里很不是滋味。
　　市民伏女士：其实一开始坏的时候我就找她们，她们店员说放在那里不会坏的，我说我买一对金手镯放那里干嘛啊，放在那里我不如放在你那里天天来看了。
　　另外伏女士还认为，自己购买的是一对金手镯，现在其中一只出现了问题，也就说明这一副金手镯都没法佩戴了。
　　市民伏女士：她说帮我换一只，但是不能保证一模一样的，我给小孩带的，不可能给戴一只一样的东西，所以一直僵在这里，没有调解成功。
　　伏女士告诉记者，她也曾找过工商部门调解过，但是一直没有达成一致意见。
　　市民伏女士：我现在最低要求要跟我换一对，但是不能收加工费，因为是手镯坏了，导致另一只手镯不能正常使用，要不就直接按照发票上的钱给我退掉。
　　那么中国黄金的工作人员对此事是怎么回应的呢?记者来到了步行街上的这家中国黄金了解情况，这家店的负责人王女士告诉记者，她是做黄金加工起家的，对于伏女士的手镯裂缝，她认为是人为造成的。
　　墟沟步行街中国黄金负责人 王女士：我认为这个镯啊，镯的外观裂了，里面还有折印，从我的经验来看的话，这个是人为造成的，因为里面有折印。
　　王女士认为，伏女士的要求是不合理的。王女士表示，她只愿意帮伏女士免费更换一只新的金手镯。
　　墟沟步行街中国黄金负责人 王女士：我的处理态度还是去年12月份的处理态度，就是一只拿来调换，当时是在其他店里帮她调了一个雷同的，没有办法做到一模一样的手镯，上面的克数也不会一模一样。如果买的跟原来不相符的话，多退少还就行了，这个是我个人意见，也是代表这个店对处理这个事情的意见。(《港城365》记者报道)
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