管道堵塞一楼遭殃 究竟谁来负责？

谢小茹

市民彭女士最近向我们栏目反映，她住在九龙城市乐园一楼，最近居民楼下水管道堵塞了，污水从她家的厨房溢出来，淌的到处都是。
　　维权记者：我是维权剑客王紫。住在一楼的市民朋友都知道，住在一楼是有好有坏，坏处在于如果下水管道堵塞了，污水很容易从一楼漫出来。最近市民彭女士就遇到了这样的事儿。
　　九龙城市乐园居民彭女士：昨天晚上四点五十这样，来了以后看到水有这么深，满地狼藉，所有的地板泡的这样踩，走上去一浮一浮的，就是楼上洗菜刷碗的水从厨房溢出来的。应该是我们整个一栋楼的下水管道堵了，从我们一楼溢出来的。
　　记者在彭女士家看到，所有房间的地板上还有很多积水，其中还有一些黑色的沉淀物。彭女士说，经过清理后，污水少了很多，现在她正打算把家具一类的东西给搬走。不过即使清理过，整个屋子里还在持续散发着一股难闻的味道。而至今为止，整栋楼的下水管道仍处于堵塞状态。
　　九龙城市乐园居民彭女士：现在请楼上所有人家暂停使用，现在可能还有楼上的人家没有通知到。找了物业，我第一时间联系了物业，物业也派很多人来了，来了说这个是你们业主自己的事情，如果你的损失要维权的话，要找楼上的业主，跟物业没有关系。
　　物业认为自己没有责任，而且更令彭女士和其他居民们不理解的是，即使管道是堵塞的，物业仍然没有采取任何手段进行疏通，反而是要求彭女士自己去找楼上住户，让大家凑出一笔钱来交给物业，然后物业才可以找人来疏通。
　　九龙城市乐园居民彭女士：到现在也没有人维修，没人疏通，也没有人在。损失六七万块钱吧，我觉得物业至少第一时间把管道疏通了，为我们业主至少好用，楼上可以用谁，我们水不会溢出来。然后协助我们该怎么处理了。
　　记者找到了物业公司，一位姓李的客服主管告诉记者，他们只负责沉淀井与沉淀井之间的疏通，居民楼底部的管道至沉淀井之间的部分不归物业维护，这部分管道属于局部共有。那么这样的说法是否有道理呢?
　　海滋律师事务所律师杨周：居民楼下的下水管道应当属于公共部分，物业有维护的义务，如果因为物业没有维护导致堵塞，物业负有责任，如果因楼上居民乱扔垃圾导致堵塞，楼上居民负有责任。另外，当业主家中堵塞后，物业有及时疏通的义务。(王紫 赵连斌 )