办理交强险常吃“闭门羹”

谢小茹

　　记 者 侍 敏　通讯员 苏宜华 艾洪成
　　在大多数消费者的印象中，到保险公司办理机动车保险，各家保险公司的工作人员都是笑脸相迎。然而，赣榆县的李先生，在为自己的小货车办理保险时，却没有一点“上帝”的感觉，甚至还被多家保险公司当成“皮球”踢来踢去。为什么呢？因为他办理的是机动车交强险。
　　投诉：办理交强险时
　　遭遇保险公司“踢皮球”
　　家住赣榆县班庄镇的李先生有一辆小货车，长期从事货运生意。前不久，他来到当地一家保险公司为小货车办理交强险续保，原本笑容满面的工作人员一下子冷了脸，一会儿称“电脑系统有故障，暂时不能办理”，一会儿告诉他，所有保险公司都能办理交强险业务，并让他到其他保险公司看看。李先生信以为真，结果在县城转了一大圈，发现各家保险公司都以“提供不出往年在本公司投保的保险单，就不能办理交强险”为由拒保。无奈之下，李先生决定还是回到去年投保的保险公司办理，可工作人员还是推诿，这次的理由是“配额用完了，你过段时间再来”。李先生很生气，并坚持现场就要办理保险。见推不掉，工作人员又要求他再购买一份第三者责任险或者车损险等其他商业险。可李先生认为，保险公司推荐的这几个险种并不适合自己，例如车损险，针对的是车子被剐了、蹭了，对于轿车倒是很合适，而货车出现剐、蹭现象，为了节省时间早点上路赚钱，他们大多都是自掏腰包简单修一修。因此，李先生坚持不买。工作人员更不高兴了，板着脸表示：“不买商业险，我们公司就不给办理交强险。”
　　机动车不买商业险，就不给办理交强险！哪有这个道理，气愤之下，李先生将此事反映到当地消费者协会。
　　原因：交强险保费低赔付率高
　　是亏本买卖
　　不少消费者在为机动车办理交强险时，都曾遭遇过保险公司的捆绑销售。就如消费者张先生，他也跑运输多年，然而每次在为货车办理交强险时，都难以找到“上帝”的感觉：不是被保险公司找理由拒保，就是被要求购买其他商业险。张先生认为，保险公司在为消费者办理交强险时搭售其他商业险的行为，实际上就是变相拒保。
　　不买其他商业险，就不给办理交强险，保险公司为什么要这样做呢？据了解，比起其他商业险，机动车交强险的保费较低，但赔付率却很高，特别是货车交强险更是“赔本买卖”。不少保险公司在记者采访时都一致诉苦：开办这个险种到现在，一直亏本经营呀！然而，《机动车交通事故责任强制保险条例》又明令禁止保险公司拒保交强险，为了免于处罚，很多保险公司也不敢明目张胆地拒保。为了不亏本，又不被处罚，他们往往在消费者办理交强险时搭售其他商业险种。据了解，诸如第三者责任险、车损险等机动车商业险种的保额较高，但赔付率却较低，将这些商业险种与交强险捆绑销售，则能在很大程度上减少保险公司的损失。这就是保险公司捆绑销售的主要原因。
　　说法：保险公司拒保
　　或捆绑销售都违规
　　对于保险公司的这种做法，连云港市工商部门和消协也都明确表示，根据国务院《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，所有的新车和保险到期的车辆续保必须购买车辆交强险。其中第十三条明确规定了“签订机动车交通事故责任强制保险合同时，保险公司不得强制投保人订立商业保险合同以及提出附加其他条件的要求。”同时，该条例第三十八条规定了保险公司如果具有“拒绝或者拖延承保机动车交通事故责任强制保险的”或者“强制投保人订立商业保险合同的”行为的，由保监会责令改正，处5万元以上30万元以下罚款。
　　因此，保险公司以种种理由拒绝为消费者办理机动车交强险，或是在办理时搭售其他商业险，都是违规行为。轻则被责令改正，重则将依法受到行政处罚。　　（编辑：王夫成）