网银时代的消费直通车

谢小茹

　　　什么是网银？网银，即网上银行简称，是银行以全新的业务渠道和服务平台向客户提供银行卡服务、账户查询、账户转账、个人汇款、在线缴费、代缴学费、网上购物等等服务的网络银行，让客户可以足不出户就享受到不受时间、空间限制，便捷又高效的银行服务。
　　网银的多项功能让人们体会到了足不出户，即可享受24小时银行服务。如今，网上银行几乎可以办理银行内所有非现金业务，也就是说，依靠鼠标就能轻松实现各类账户之间的互转，非常方便快捷。网银的账目清晰、手续费优惠同样吸引到了大批的用户。
　　其次，方便快捷也成为网民选择网银的重要因素之一，网银的打开及办理速度，客服人员的服务态度等都直接影响用户对该行网银的满意度；再次，用户会关注网银是否具备缴纳生活费、投资理财等其他功能；同时，网银费率上的优惠也能促使一部分网民加入到网银用户的行列中来。
　　随着网络购物的风行，通过网银转账或直接支付成为人们网上购物的首选，其中30．9％的网友会使用网银进行购物支付，还有18．3％的用户利用网银转账汇款。网友“小Q”并没有开通交行的证书认证版网银或短信密码版网银，只是在持有交行借记卡后偶尔借助交行普通用户版网银查询账户明细，她感觉这个功能也非常实用，很轻松就能掌握个人收支明细，帮助自己规划好开支。其次，借助网银进行投资理财的用户也不在少数，由于网银可轻松实现银行理财产品、基金、外汇、黄金等产品的购买和查询，还可缴纳水电费、手机话费等，部分银行还有缴费费率上的优惠。
　　然而，尽管网银的多样功能方便了各类用户，但是安全性仍成为大多数人顾虑使用网银的最主要原因，什么样的密码更让人有安全感？是口令卡、证书、U盾，还是动态密码、短信？如果网络感染木马病毒等，该如何处置网银才能保证安全？这几乎成为调查热线中最经常被提及的问题。其次，很多用户认为功能过于繁杂让他们操作起来眼花缭乱。　　
　　网银消费达人秀：
　　网银结账  成就快乐网购达人
　　王女士：从事财务工作
　　开通了工行网银之后，我的网购生活也由此拉开序幕，衬衫、鞋子、袜子、书籍、MP3、MP4等等，随便看看我正使用的商品，十有八九是从网上淘来的货。
　　最初，我对网银的态度一直很怀疑，总觉得网上交易不安全。但当我翻阅工行网站有关个人网上银行的介绍时，我便有了开通网银的冲动。工行网站上详尽的案例分析让我可以轻松识别诈骗网站，工行网银预留验证信息服务更让我免于落进骗子的圈套。
　　网上商品物美价廉自不必说，最重要的是一些在商场里买不到的东西却轻而易举地被我淘到，这让身边的一些朋友颇为羡慕。他们争相效仿我，纷纷开通网银加入到网购的行列，变成了名副其实的“网购达人”，从“逛街狂”逐渐蜕变为“网购一族”。
　　网银汇款  爱心情真意切
　　小李：高校大学生
　　2008年暑假期间，一位同学不幸患上了一种极为罕见的疾病，病情日渐加重，生命危在旦夕。这位同学家境贫困，实在无法承担高昂的医疗费用，几乎要放弃了治疗。
　　学校领导了解到这一情况后，迅速组织留在学校的同学为其捐款。可是，我却发现自己没带现金，正在懊恼的时候，我看到募捐宣传单上“可以通过汇款捐钱”的字样，想起自己开通了工行网上银行，正好现在可以利用。于是，我立即记下宣传单上的捐款账号，使用工行网银在第一时间献出了自己的爱心。
　　与此同时，我还主动当起了宣传员，号召身边的同学使用工行网银捐款献爱心。这样一来，很多同学都通过工行网银快速地将一份份温暖汇入患病同学的账户，为他能战胜病魔早日康复贡献了一份力量。
　　网银缴费  轻松解决停机烦恼
　　赵先生：出租车司机
　　对于我而言，缴纳手机话费是一件看似简单实则繁琐的事情。对于我们出租车司机来说，每一分钟都非常宝贵。每次缴费的时候，看到移动营业厅里长长的缴费队伍我就心生畏惧，网上银行的出现彻底改变了我的生活。
　　通过朋友的介绍，我开办了工行网上银行，其中的缴费功能对我来说太方便了。缴费站里可以缴纳手机话费，即充即用，快速便捷，别致而实用的电子银行口令卡为网银缴费提供强有力的安全保障，完全不必担心安全问题。网银为我省去了很多麻烦，“话费告急”的时候，我能在第一时间充值，只需数秒，轻轻松松完成缴费。　　（编辑：王夫成）