花果山景区增设应急停车场

谢小茹

　　　记 者 陈婕　通讯员 赵杨
　　 春风拂面、花红柳绿，这样美好的春日里，“五一”小长假即将来临，作为连云港市代表性景区之一的花果山，已经从基础设施到服务质量全部焕然一新，等待着游客的到来。从这个小长假开始，作为游客的您，从进入景区起就能感受到景区的新面貌，比如，停车场地多了，乘车处有了候车港湾，导游服务更加贴心、细致，路边多了不少花草树木……
　　增设应急停车场
　　景区车容量达到1500辆
　　又到“五一”，往年节假日，花果山门前游览车辆挤占景区道路的情景又浮现在眼前。近几年，私家车拥有量直线上升，喜欢自驾游的客人与日俱增，原有的停车场逐渐承载不了增长如此之快的游客车辆。
　　记者从花果山景区了解到，今年，为了应对即将到来的旅游高峰，景区除了将原有的三个停车场全部留空给游客使用之外，还在海清寺阿育王塔附近增设了一个停车场。“五一”期间，我们原有的仙人湖西侧停车场、五圣广场停车场，还有南侧的停车场都会把空间完全留足，加上今年新设的海青寺停车场，大致可以停放1500辆车，节日期间在交巡警部门的协助下，合理调配安置，还可以停放旅游大巴100辆。”景区监察执法大队负责人说。
　　此外，为了把最合适、最有利的停车位提供给游客，景区还规定，工作人员的私家车在假日旅游高峰期不得进入景区。
　　严格景区服务
　　导游员遭投诉将受重罚
　　导游服务往往是一个景区给陌生游客的第一张面孔，导游服务质量的好坏严重影响到游客对景区的评价。“五一”小长假，为了给游客带来更加贴心、细致的服务，景区导游服务中心对景区导游员进行了培训，并提出严格要求。
　　该中心负责人说：“我们要求导游员工作要认真细致，对游客态度友善，充分满足游客的合理要求，尽量做到零投诉，如果一旦被游客投诉，我们的处罚非常严厉，投诉一次就停工三天，罚款200元，如果被投诉三次以上，就证明你完全不适合这个岗位，将被调离原岗位。”
　　为了充分满足游客对导游服务的需求，景区还在老山门、三元宫和玉女峰三个片区，安排了临时讲解员50多人，以备游客不时之需。
　　增设多语种咨询点
　　国际友人旅游更舒心
　　为了更好地服务游客，让游客在花果山游览舒心，景区今年还新增了多语种的青年志愿者咨询服务站点和停车场保卫人员。
　　“近几年，来花果山的国际友人越来越多，游客需要咨询和解决的问题也越来越多，为了方便游客咨询，我们在老山门和三元宫设立了咨询服务点，除了安排普通话咨询员外，像英语、日语等常用语种，我们也都安排了咨询服务人员，尽量让每一位到花果山旅游的人都舒心。”景区管理处相关工作人员说。
　　而针对景区旅游高峰时人多手杂，可能出现的一些安全问题，景区今年在各个停车场都配备了保卫人员，专门负责游客以及车辆的安全。
　　新设港湾式乘车点
　　乘坐景区旅游客车更安全
　　花果山景区旅游客车乘车点一直位于扇门景点东侧，候客车辆占用车道一侧停车，而进山的车道宽度仅5米，旅游客车候车时占用了约2米宽，这导致上下山过往车辆会车困难，存在安全隐患。
　　“五一”小长假，这个隐患完全不存在了，景区把山门乘车点向南平移了4米左右，东西方向沿车行道以弧形向南内凹建成了一个港湾式的乘车点，保证在高峰运营时，能够单向停靠5辆车，不再影响道路上其他车辆直行，保证了路段会车畅通、安全，也方便游客们购票上车。同时，为了确保“五一”期间游客的安全，景区安全部门还详细检查了景区的道路和基础设施安全状况，提前排除隐患。
　　此外，鉴于以往节假日景区容易出现游客井喷的状况，市旅游部门呼吁广大市民尽量错峰出游，在小长假期间把连云港的美景让给慕名而来的外地游客。　　（编辑：庄婷婷）