小饭馆内如厕摔伤索赔有点难

谢小茹

　　记者 吉安贤　记者 卢 萍

　　“我如果知道会在那里摔伤，一辈子也不进这家小饭店方便啊……”昨天，躺在医院病床上的王女士十分气愤地说，自己摔伤4天花去了3000多元医疗费，想要索赔也没人理会。

　　内急时进了路边小饭店如厕

　　今年54岁的王女士家住新浦海宁小区，2月23日上午，她从家里去新浦南小区健康路菜市场买菜，在途经一家小饭店门前时，有点内急的王女士未经小饭店负责人同意，就去了卫生间方便一下，完毕准备走出卫生间时，脚下一滑，摔倒在地，右脚踝磕在台阶上，疼得她站不起身来。上午10时40分左右，王女士打车到附近医院就诊。经医生检查，她右脚踝骨折需要手术治疗。事后，王女士的女儿找到小饭店，商讨母亲摔伤事宜，小饭店经营者柳先生表示，王女士是在他不知情的情况下，到店内方便，出事后不应该由他负责。再说，他已经在餐馆卫生间门上张贴告示，告知外人不得入内，因此，他对王女士的伤情不负任何责任。

　　意外摔伤住进医院

　　“我摔在他们的店里，刚开始店里的服务员都不过来扶我起来，在我呼救时才慢腾腾地把我抱起来……”记者在医院病房，见到了受伤的王女士，她躺在病床上，右脚踝用三个冰瓶子冰镇止痛。

　　“我妈妈是在小饭店内摔倒的，小饭店卫生间内外的地上都是水，容易打滑，小饭店是有责任的……”王女士的女儿称，小饭店也是公共场所，出了事情不能一推了之的。事后，记者在小饭店看到，通往卫生间的墙壁上贴着“外人止步”的字样，柳先生解释说，王女士并不是进店里消费的顾客，只是借用厕所，借用时也没有说一声，出了事情，他们不好负责。王女士受伤后，他们的店员很热情地将王女士扶起来，已经尽到了照顾的责任。

　　律师：索赔并不容易

　　对于这样的意外事故，双方各有说法，那么，受伤的王女士能否向小饭店提出索赔呢？市云台山律师事务所陈律师认为，王女士要索赔，首先要证明自己确实是消费者，而不是来借用厕所的。如果店家将厕所无偿借给她使用，不存在经营获益，很大程度上就可以免责。其次她要证明店家存在过失，例如店家的厅堂内地面有水，打滑容易摔倒，其次又没有提醒标志等，如果这样的证据比较充分，对顾客的安全造成威胁，存在管理不当的过失，小饭店还是要承担一部分赔偿责任的，但相对于这个事件，王女士要想索赔，还比较困难。 （编辑：贺耀堂）