商家逃避责任消费者力争终维权

谢小茹

　　（记者 袁春梅 通讯员 孙旭）日前，灌云县李女士遇到一件窝火事，因为商家以“货已售尽，等下次进货后调换”为借口，致使其所购商品过了包换期。李女士找到工商部门，最终才维护了自身的合法权益。

　　去年，李女士在灌云县城某商场以358元的价格购买了一件品牌女装，购物时售货员告诉她，持购物小票，一个月内出现问题可以免费调换。但李女士穿了3天，就发现衣服腋下有起纱现象。然而要求调换时，李女士却被告知，此款式服装已售完，下次进货后才能给予调换。

　　此后，李女士先后3次电话询问，得到的结果都是“暂未进这款货”。一次，她从朋友那儿得知该商场正在销售此款女装，便赶紧找出购物小票，来到商场，没想到售货员告诉她：“您是一个月前购买的，现在已经过了包换期。”听到这儿，李女士很是恼火，她认为过了时间是被商家耽误的，随后找到了销售经理，但也被以同样理由拒绝。无奈之下，李女士向灌云县工商局反映了此事，最终，李女士所购的“问题”上衣得到调换。

　　工商人员表示，不少商家都以“商品已售完，等下次进货再说”等理由来敷衍消费者，打“时间战”躲避承担“三包”责任，对此，消费者应当警惕，要妥善保存票据，遇到借口“商品售完”不承担“三包”责任的，要及时向工商部门或消协反映，维护自身合法权益。 （编辑：贺耀堂）