市民办理交强险竟吃了“闭门羹”

谢小茹

　　□  陈炜 苏宜华
　　日常生活中，较多市民体验过保险业务员上门推介保险产品时的热情，似乎找到一种“上帝”的感觉。但李先生在接受保险服务时的感觉却不同了，因为他办理的是机动车交强险。
　　■ 投诉
　　办理交强险吃了“闭门羹”
　　家住赣榆县班庄镇的李先生常年从事货运生意，拥有一辆1吨小货车，去年在一家财险公司交纳1850元办理了机动车交强险，前不久保险到期，到保险公司办理续保时，原本笑容满面的工作人员听说他要办机动车交强险，顿时冷了脸，开始称“电脑系统有故障”，不能办理，并介绍所有财险公司都办理交强险业务，让他到其他保险公司去办理，结果李先生转了一圈，各家公司也都以“提供往年在本公司投保的保险单”等理由婉拒。后来李先生还是决定到去年投保的公司办理，业务员还是推诿，“配额用完了，你过段时间再来”。最后，这家公司看实在推不掉，就要求李先生先购买一份商业第三者责任险或者车损险等其他商业保险，否则不给办理交强险。“没买交强险，车子就无法通过年审。”李先生一气之下投诉到消协。
　　■ 调查
　　保险公司变相拒保
　　赣榆县消协受理投诉后，对这家保险公司和有关消费者进行了调查。这家保险公司客服部负责人解释，《机动车交通事故责任强制保险条例》明令禁止保险公司拒保交强险，所以他们为了免于处罚是不敢拒保交强险的；但交强险的保费一般较低，赔付率也比较高，特别货车交强险是赔本买卖，公司开办交强险，目前已累计经营亏损。而商业险的保额一般较高，赔付率较低，交强险和商业险一起销售可以减少保险公司的风险。所以，如果有客户为货车办理交强险时，公司就会介绍客户也办理一份商业险。
　　消协通过调查其他消费者了解到，和李先生有一样遭遇的货车车主还真不少。张先生也跑运输多年，他觉得办理商业险一是资金紧张，再就是商业险中的一些险种对于小货车来说没有必要。比如车损险是管刮了、蹭了，对于轿车很合适，而他们的货车出现刮、蹭现象，为了省时一般就简单修一修。如果按照保险公司的要求，同时购买第三者责任险、车损险和车上责任险等，就要多交不少保费，很不值。保险公司搭售其他商业险的行为实际就是变相拒保。
　　■ 说法
　　不得强制投保
　　根据国务院《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，所有的新车和保险到期的车辆续保必须购买车辆交强险。其中第十三条明确规定了“签订机动车交通事故责任强制保险合同时，保险公司不得强制投保人订立商业保险合同以及提出附加其他条件的要求。”同时，第三十八条规定了保险公司如果具有“拒绝或者拖延承保机动车交通事故责任强制保险的”或者“强制投保人订立商业保险合同的”行为，由保监会责令改正，处5万元以上30万元以下罚款。消协工作人员认为，李先生投诉的这家保险公司明显违反了以上规定，侵犯了消费者的合法权益。经督促，保险公司已为李先生顺利办理了交强险。　　（编辑：贺耀堂）