“问题”显卡，真是让人闹心

谢小茹

　　　记 者 侍 敏　通讯员 杨海强 管志友
　　 连云区消费者王先生在当地一家电脑城购买了4片电脑显卡，不曾想到，使用了半年时间就出现“集体罢工”，返修数次耗费数月，问题依旧没有解决，最后，商家以过了一年保修期为由让其自掏腰包修理。细心的王先生在“3.15”当天来到连云工商分局举办的广场活动现场咨询，这才知道，作为计算机主要部件的显卡，保修期是两年。
　　2010年3月4日，王先生在墟沟一家电脑城购买4片显卡9600GSO，在使用半年后，这几张显卡就集体出现了花屏、蓝屏、点击不亮等故障。于是，他数次拿到经销店返修，负责人说要与厂家联系，却一直没有答复。就这样过了3个月，当他再拿着有问题的显卡去修理时，商家表示，已过了一年保修期，因此每片要收取30元维修费。
　　为了不影响使用，王先生付了120元。可是修好的显卡用了一段时间，又出现了问题，只好再拿去返修。这时，经销商表示已过了保修期3个月了，还得重新收费。为了不影响公司正常使用，王先生只得重新再购买4片显卡备用。
　　事后，王先生越想越不对劲，显卡明明是在购买后的一年内坏的，可经销商以各种理由拖延时间，直到过了一年保修期，且修好后的显卡，过了3个月又坏了，怎么还得自己掏钱维修呢？3月15日那天，连云工商分局在当地举行大型广场活动，王先生便来到现场咨询，这才发现自己被商家“忽悠”了。
　　“国家‘三包’明确规定计算机主要部件：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显卡保修期为两年，而当时，电脑经销商对我说显卡保修一年，这明显违反‘三包’规定嘛。‘三包’还规定，连续维修两次仍不能正常使用的，消费者可以要求商家退换商品。”随后，在工商部门的帮助下，该电脑经销商承认自己的错误，并退还王先生150元修理费，还给他更换了4张新的显卡。
　　在此，连云工商部门提醒消费者，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现在产品使用说明书规定状态下，维护不能正常启动、死机等性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按规定的折旧率收取折旧费。此外，国家“三包”也明确规定，计算机主要部件：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显卡保修期为两年。　　（编辑：贺耀堂）