联通,我怎能欠６.５万元话费？

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　　联通,我怎能欠６.５万元话费？

　　作者：匿名网友

　　发布时间：2012-04-01 18:51

　　类别：百姓权益

　　区域：无锡

　　投诉报料:

　　本人于2012年3月13日在联通无锡钱桥网点开通办理了国际漫游，并存入1000元话费，到15日发现手机居然打不出电话，以为当时交的1000元是交纳的保证金，于是3月15日下午再次通过网络存入了200元话费，当时联通未给我发送任何短信，到晚上我再次通过网络充值了50元，收到联通给我发送的短信，内容大致是充值成功，但欠费3.5万余元，我立即打电话给联通客服电话10010，联通客服回答我确实已经欠费，是打的国际长途，然后我就投诉说我人还在国内，为何会产生在国外通话的记录，因为我在网上查询过，我的国际长途（后查询出来时在乌克兰和哈萨克斯坦）都是主叫电话，但通话记录上显示，14号和15号两天我既有国际主叫长途电话，又有国内被叫记录。难道这两天会腾云驾雾？五分钟前还在乌克兰，马上就能飞到国内吗？于是我3月16日上午找到无锡清扬路上得联通公司总部4楼投诉部，联通公司工作人员询问过情况之后，说帮我查询，48小时内给我答复。3月16日晚上我出国去了迪拜，因为手机停机，故未将手机带出国。3月21日回国后，再次查询余额，居然余额为欠费6.5万余元。之后几天我一直与联通公司联系，他们的解释是国际漫游结算时间滞后的原因。但从未给出过任何解决此事的方法，只是说他们查出有可能我的卡被人克隆了，在4月1日我再次到无锡清扬路联通总部的时候，联通工作人员说他们已经无法处理，让我直接报警。

　　我作为一个普通联通用户，平白无故居然会产生这么多的欠费，让我以后如何还敢使用联通的手机号？难道联通公司的手机号就这么容易被克隆了？而且一旦发生这种情况，就要老百姓自己来找渠道去解决问题吗？他们就没有责任在风险防范上为百姓负责？目前我已经在当地派出所报警，但民警说，如果联通不能证实卡被克隆，那他们就无法立案，就无法去深入调查。我到底应该怎么办？6.5万元对我一个普通老百姓来说，已经是一个不堪忍受的金额。