中国人寿嘴说的和做的能一样？

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　　中国人寿嘴说的和做的能一样？

　　作者：匿名网友

　　发布时间：2012-03-28 11:24

　　类别：消费服务

　　区域：连云港灌南

　　投诉报料:

　　死者王加友生前在中国人寿江苏公司灌南支公司所购的“全家福”和10元所谓的“农村小额保险”，死者家属在悲痛之余，已将所有手续和材料，应中国人寿要求陆续上交齐全（前前后后已近一月有余）！可是到现在都没有理赔。

　　急客户所及，想客户所想，时间就是效率更显形象，摊子属世界500强的中国人寿（江苏公司），人家家人已经没了，再因为这些小事，老让人家想到丧失亲人的心情，请你们百忙中，和死了人的事相比，分清和理理手头事和工作的主次和轻重，谁更紧迫？哪一个更需要人性？勿以恶小而为之，勿以善小而不为！客户利益无小事，人性服务大于天。相知多年，值得托付……虽属世界500强的中国人寿，但这话依然需要你“中国人寿”用心去做，用心去诠释！售前、售中、售后都能做到一样好、一样高效的服务，才是真正世界500强企业的形象！创业艰难，守业更难，千里堤溃于蚁穴，世上没有永远的常胜将军，同样也没有永远的完胜企业！细节体现形象，更长远出发，折射出所谓世界500强企业的人性与永远客户利益至上价值观！

　　中国人寿你摊虽大，但遇事千万不要给人：小马拉大车的感觉！中国人寿你摊虽大，但遇事微小细节与人性处千万不要给人：店大忽悠客的感觉！

　　购保险即购保障，理赔即树一诺千金形象，科学发展，群众利益、顾客利益、自身500强形象，必须同等齐放。

　　对人民群众和客户的感情究竟有多深，人民群众和客户你中国人寿心中的位置究竟有多重，遇事，世界500强的中国人寿能为身边人民群众和客户办的实事究竟有多少，群众人民和客户不满意、不了解、不理解中国人寿服务和效率方面的问题究竟是哪些？一个企业、一个属世界500强的央企的现代人性与时俱进的服务与效率水准，直接影响你中国人寿的整体市场形象与客户心中对其未来的期望指数。