一盆热水解决停水难题

谢小茹

　　□ 顾晓昕

　　断水十几天，天天打自来水公司的电话，可就是没有解决；最后挖开门前土路，结果发现是地下的水管冻了，浇点热水，好了。这就是赣榆县青口镇河南村的韦先生遇到的窝心事。

　　1月15日，接到赣榆县韦先生反映已经10多天没有水吃的情况，记者前往调查。韦先生的家位于青口镇新青口小学北侧，河南村向阳路一巷。据了解，和韦先生家一样10多天没水用的还有另外5户居民，6家都是水表单立，共用的是一条自来水管线。“1月3日早上7点钟，我起床刷牙洗脸，打开水龙头淌了2分钟不到，水龙头里就再也不出水了。”韦先生告诉记者，“我当时就打了县自来水公司的电话，当天确实也来人看了，开始以为是我们的水表冻坏了，但打开后发现并不是。这10多天我是天天打自来水公司的电话，我们看到的是自来水公司的人就来了两次，而且是来了就走。实在是没有办法啊，天天得到别人家拎水，也只够平时日常最基本使用，连衣服都没法洗。”

　　在现场记者看到，位于房屋西侧是一条南北向的水泥路，据介绍自来水管道就是从水泥路下通过来的。韦先生指着房屋前水泥路边上的一块泥地对记者说，我们估计是水管断裂了，而且很有可能就在这块地的下面。因为去年的时候就在这个地方水管曾经断过一次，而且不久前曾经有大货车从这儿经过，车辆一半在水泥路上，另外一半的车轮就压在这个地方。我们也把这个情况和自来水公司的工作人员说过，但是他们并不相信，也没做任何处理。“由于这么多天都没有水，我还向县政府12345热线反映过这件事，但是他们给我的反馈是自来水公司多次派人前来勘察，但是没有找到原因。”韦先生告诉记者。

　　记者和韦先生一起来到了负责青口镇供水的青源水务公司。在将韦先生遇到的情况反映给公司的张经理后，张经理解释说，近来遇到了恶劣天气，许多水管、水表都被冻坏，因此公司的人力显得非常不足，主要安排用于比较紧急的水管爆裂等抢修工作。对于韦先生家遇到的问题，公司虽然没有专业的听漏人员，但也聘请了外单位的人员前去听漏，但没有发现断裂点。另外由于听漏人员的工作都在夜间，所以可能给韦先生造成公司不愿意过问的错觉，对韦先生等居民10多天没有水用的情况，张经理也表示了歉意。此外，张经理还承诺说，当天下午就派人员前去，按照韦先生所说的，对可能出现的断裂点挖开泥土查看，发现断裂的情况后立即进行维修；如果并不是这里出现断裂，将继续寻找原因，实在找不出原因将对韦先生等6户居民的供水管道进行改线，一定会保证居民的正常供水。

　　后来，韦先生打电话告诉记者，当天下午自来水公司来了两辆车4个人，在将韦先生所指的地面泥土挖开后，工作人员告诉他是水管冻了。沿着工作人员挖开的坑，几户居民又继续挖了一段，并用热水浇在管道上面进行化冻，结果困扰居民10多天的吃水问题便解决了。

　　编后：

　　尽管问题得到了解决，但这样的结果还是不禁让人啼笑皆非。虽说最后居民恢复了供水，但是如果细细想一想，这个问题的解决真的需要以居民停水10多天为代价吗？既然自来水公司有专业的队伍，既然知道近阶段天气寒冷，为何就不能先考虑是否自来水管道上冻所造成的断水？结果绕了10多天后最终才发现是自来水管道冻住了。我们的市政公用企业，能不能多为用户想一想？ （编辑：贺耀堂）