别让缺憾伴随回家的路

谢小茹

　　策划 郝忠军

　　1月26日，2013年春运拉开大幕，铁路、公路、民航等部门的服务做得怎么样？为配合搞好春运服务工作，提早发现存在的问题，以便及时整改，连日来，本报派出多名记者到各火车站、汽车站以及民航等“窗口”进行了明察暗访。采访发现，部分客运部门春运工作中还存有问题与缺憾，衷心希望相关单位，采取相应措施，擦亮城市“窗口”。　

　　关键词 汽车站     部分客运站安检不靠谱

　　□ 顾晓昕

　　安全历来都是春运的头等大事，其中车站对乘客的行李及托管物品进行安检，是保障乘客出行安全的重要环节之一。1月26日和27日，记者分别前往新浦汽车总站、捷安客运站、苏欣客运站和新浦客运南站对此进行探访，却发现个别车站的安检实在是有点不靠谱。

　　新浦客运总站和苏欣客运站是安检工作做得比较好的车站，记者均在通往候车室的入口处见到了正在工作中的安检仪器，安检仪的后面有工作人员坐在电脑前对扫描的物品进行查看，安检仪的对面同样也有工作人员在值班。

　　在捷安客运站，记者转了一圈压根就找不到安检仪。只见乘客进了客运站的大门后，直接根据车辆挡风玻璃前所写的目的地自己上车，携带的大包小包直接朝车上放，虽然站内有工作人员，但是也都是协调车辆发车之类的工作，对于乘客随身携带的行李根本没有人过问。而就在汽车进出站的大门口的墙上，记者明明看到张贴了“三严禁七不准”的安全守则，其中就明确有严禁携带危险品上车的字样。令人不解的是，检查都没人检查又怎么知道究竟有没有乘客携带了违禁品呢？

　　昨日上午在新浦客运南站，记者一进售票厅的大门就看到大厅内摆放着一台安检仪，安检仪的边上放了一把椅子，但是本该在安检仪旁的工作人员却不见踪影，等记者再上前仔细看时才发现，这台安检仪压根就没有工作，插头还摆在桌子上放着。在记者观察期间，许多乘客拿着行李和箱包随意进出，一位原本想把行李进行安检的乘客发现机器没开后重新拾起行李，嘴里嘀咕着：“不用放在这干什么？摆设啊。”据记者观察，其实在大厅里也不是没有工作人员，但是却没有人来做这项工作。　

　　关键词 民航场站     票好买，巴士好乘

　　□ 王绪波

　　“机票好买，机场巴士发车准时。”昨日是春运第二天，记者在对民航服务进行走访时，听到了搭乘飞机出行的市民这样反映。

　　昨日早上，记者来到位于新浦区朝阳西路弘瑞楼的连云港民航机场票务中心。在此处，记者看到陆续有市民前来咨询和订购机票，现场的工作人员都能够笑脸相迎，耐心仔细地回答市民的问询。采访中记者了解到，北京、大连、广州、深圳、厦门等比较热门的航线，市民都能够如愿购买到机票。连云港机场相关负责人介绍，近年来，飞机出行快捷安全得到了不少市民的青睐，尤其是国庆、春节等长假期间，选择搭乘飞机出游探亲的市民会较以往增加。随着春节日益临近，最近前来订票和咨询的市民比前一段时间多了不少。相关部门在做好机票销售和问询工作的同时，还开展了市区免费送票等便民服务。

　　11时，记者来到新浦区苍梧路云台宾馆门前，远远就看到写有“连云港机场”字样的巴士，停在宾馆入口处。走到近前，可以看到巴士挡风玻璃左下方放着一块铭牌，上面写有“云台宾馆———机场”的字样以及票价。每天早上7时30分，机场巴士从云台宾馆发车，途经弘瑞楼，然后开往连云港机场。而乘飞机抵达连云港机场的，不论什么时候，不论有多晚，都会有机场巴士开往市区，旅客不用担心乘车难。

　　机场人士提醒，春运期间，各条航线尤其是热门航线的机票，相对平时要紧张一点，市民订票时最好是前往民航直属售票处等正规的经营场所。如果是网上订票，也应到大的正规网站订票，因为时下网上虚假信息不少，一旦买到了假票，临时重新购买会比较困难，给出行带来影响。

　　关键词 中转     中途换乘公交是否给力

　　□ 周锦林

　　年前，在外求学、经商、务工的连云港人将乘坐各种交通工具回到港城，而在港城打拼、生活的外地人也将踏上返家的旅程，两股客流叠加将形成今年春运的第一波客流高峰，那连云港市的交通系统准备好了吗？特别是连云港市一些道路正在施工，一些公交线路改线或者停运，那些需要中途倒车的旅客下了火车，要换乘长途汽车，或者下了长途汽车要换乘火车，他们又该怎样中转，到哪里中转，乘坐哪几路车呢？

　　目前新浦地区分布有连云港火车站、新浦汽车总站、苏欣快客站、汽车南站、龙河客运站以及捷安快客站。据了解，新浦汽车总站开通的班线既有开往省外、省内的，也有发往本市赣榆、东海境内各乡镇的；苏欣快客站开通的都是发往外地的长途汽车，龙河客运站、汽车南站开通的多为开往灌云、灌南一些乡镇的班线。记者首先来到客流众多的连云港火车站、新浦汽车总站，看到火车站与汽车总站距离相差不远，如果旅客下了火车要换乘长途汽车，出了站口往东走几百米路程就可到新浦汽车总站换乘汽车。

　　旅客从火车站出来后，如果想到苏欣快客站、龙河汽车站、汽车南站换乘汽车，那么除了打的，坐公交换乘方便吗？记者了解到，需要前往灌云、灌南的旅客，从火车站出来以后，在火车站站前广场乘坐8路、22路、23路可到苏欣快客站、汽车南站转车；而要到捷安快客站处转车的旅客，可以在火车站门前广场东侧站台乘坐游2路前往。如果旅客要从苏欣快客站赶到汽车总站、火车站转车，可以乘坐8路、22路，有的旅客要从苏欣快客站到汽车南站转车，那可以乘8路、10路、22路。旅客在汽车南站下车后，可以换乘8路、22路、23路、119路到汽车总站、火车站。

　　尽管火车站与汽车站以及汽车站之间的连接公交都有通达，但也存在不少问题。在火车站站前广场记者看到，公交站台破旧不堪，卫生状况很差，公交站牌不明显，孤零零地安放在广场东西两头，旅客找起来很不方便，火车站广场尽管线路众多，但没有专门的零钱兑换窗口，也没人维持公交车上下秩序，场面较乱。在苏欣快客站、汽车南站门前，由于道路正在施工，公交站台还没建好，只有一块站牌立在那里，工人师傅在铺装人行道板，灰尘漫天，旅客在那里等车连立足的地方都没有。在火车站、苏欣快客站，许多提着大包小包的旅客都抱怨公交站台不显眼，站牌、线路不好找。他们建议，如果汽车站、火车站在出站口处贴一块告示，提醒旅客火车站与汽车站以及汽车站之间相互转车该乘哪几路公交车，那样的话，出行的人就方便了许多，也不用来回折腾了。记者在火车站及几个汽车站都没看到旅客建议的便民公交线路告示牌，的确给旅客换乘公交带来不便。

　　关键词 火车站  服务质量喜忧参半

　　□ 陈炜

　　26日下午3时许，记者来到连云港站售票大厅，大厅排队买票的人不算很多，售票十分有序，大厅东边设有列车车次与票价等信息公告牌，在南端寄存处的墙上还悬挂有上海铁路局的咨询投诉电话等号码标志牌。惟一让人感到不足的是，售票大厅北端与大门上方的两块客运信息电子显示屏却没有开启使用，给乘客了解车次和车票信息带来了不便。由于缺少保洁，售票大厅门外的地面卫生状况较差，地面上随处可见纸屑、食品包装袋与果皮等杂物。

　　几分钟后，记者来到了候车大厅，由于客流比较平稳，候车的旅客都有座位休息等待检票。候车大厅的安检与安保检查工作十分认真。安检处有两名工作人员，安检机器正在运行，背着行李的乘客都很自觉地把背包放到安检机器上。一名值班的女安检员不停地重复着“大包小包，一律检查”的提醒，另外一位安检员拿着手持安检仪检查旅客身上是否携带有管制刀具等物品，铁路派出所的五六名民警也在各司其职地检查旅客的身份证等有效证件。

　　记者在候车大厅观察一遍后发现，饮水处电热水炉正提供着热水，大厅北面的墙上还有一处手机充电站，旅客投币一元就能够进行手机充电。但是，大厅里的卫生状况很差，地面与座椅底下随处可见水果皮、垃圾袋、碎纸片等杂物。垃圾桶旁边的扫帚等保洁工具也是随意丢放；饮水处的地面上存有大面积的积水；厕所内的地面积有污水，污水里有烟头等废弃物；大厅的东北角存放有玻璃柜架等物品，与候车大厅的环境极不协调。候车大厅二楼的卫生情况比一楼还差，许多乘客将瓜子壳随意丢在地面，形成了一堆堆瓜子壳。保洁工具靠着垃圾桶随意丢放，有的垃圾桶处地面存有污水。大厅西边的一个大塑料垃圾桶与乘客的座椅相距不到2米，垃圾桶散发出异味。虽然候车大厅一楼与二楼内都挂着几个“禁止吸烟”的标志，但是仍有乘客吸烟，却没有人劝阻。

　　与此形成鲜明对比的是，连云港东站的情况却让人耳目一新。上午11时许，记者来到了连云港东站，刚一进入候车大厅就给人一种卫生整洁、宽敞明亮、环境清爽的感觉。记者注意到该站一楼与二楼的地面比较干净，供乘客休息的座椅也十分干净，遇有乘客乱丢垃圾等行为时，保洁人员都会及时清扫并加以劝阻。虽然乘客不多，但是车站方面还是启用了大厅内的电子显示屏循环播放着列车信息等内容，通往二楼的电梯也同时运转着，二楼候车室内24小时热水供应等服务一应俱全。

　　据铁路徐州公安处连云港东站派出所教导员张学峰介绍，连云港东站今年是上海铁路局2个全员实名验票试点站之一，从正月初一开始，该站将实行全员实名验票，票证人三相符旅客才能乘车，否则的话乘客将无法乘车。他表示，为了解决部分乘客证件不全等问题，该所将开设临时身份证制作点，免费为乘客提供服务。

　　关键词 道路交通 高速依旧免费安全如何保障

　　□ 王瑞  焦轩

　　昨天，笔者从市交巡警支队获悉，今年从2月9日至15日春节期间，国家将继续实行免收7座及以下小型客车通行费政策。特别是2月9日除夕当天，车流量会特别集中。而根据气象部门预测，今年春运期间雨雪量较多，特别是春节前后，整个江苏出现大雾、降温和雨雪天气的可能性比较大，对道路交通安全畅通影响较大。

　　据交巡警部门预计，2月8日、9日、14日、15日特别是2月9日零时开始免费、2月15日24时停止免费两个节点，将迎来客流高峰。目前，交巡警部门已经会同交通运输部门和公路经营单位，共同细化完善免收通行费期间的疏堵保畅工作预案，做到“一条路一预案，一节点一方案”。针对高速公路出入口、服务区路段的疏导管控，交巡警部门还会在服务区外设立指挥疏导岗位，防止进服务区车辆排队挤占行车道。免费通行期间，公安交巡警部门将加强对违法停车、超速、随意变更车道、疲劳驾驶、酒后驾驶的查处力度。且一旦高速公路车流量超过承载极限，交巡民警将加强对高速公路交通管制。对此，交巡警部门也提醒广大市民，春运期间高速公路将承担80%的流量，兴许走国道、省道虽然距离有所拉长，但在时间上可能更快。

　　值得一提的是，以春节前返乡高峰和春节后回程高峰为重点时段，交巡警部门将以长途客车、卧铺客车、旅游包车、大学生和农民工包车、微型面包车为重点车辆，加大管理工作力度。即日起，全面启动省市两级15个春运交通安全服务站，对重点车辆实行逢车必查，在重点道路、重点时段开展流动执法，严查超速行驶、客车超员、疲劳驾驶、不按规定车道行驶、酒驾、毒驾等严重交通违法行为，消除交通安全隐患，全力预防重特大道路交通事故。同时，依托春运交通安全服务站和临时执勤点，结合实际为过往驾驶人和群众提供指路、饮水、休息和常用药品等服务。

　　在此，交巡警部门提醒广大市民，出行之前一定要有充足的睡眠，驾驶车辆每3至4小时至少停车休息20分钟，感到疲劳时应及时驶离道路，停到安全地带休息，减轻疲劳后再继续驾驶车辆，并尽量不在夜间行驶。在冰雪路面上驾驶车辆，转向时一定要提前降低车速，稳住方向盘，慢转慢回。制动过程中制动力度要逐渐加大，切勿突然猛踩刹车。雾天行车应及时打开雾灯、示廓灯、危险报警闪光灯或近光灯，不要使用远光灯，保持安全车距，不要超车。此外，如在高速公路上突遇浓雾，能见度小于50米时，应降低车速，并从最近的出口尽快驶离高速公路。 （编辑：贺耀堂）