茶几玻璃半夜爆裂 消费者遭遇维权难题

谢小茹

　　记 者 王 瑞　通讯员 赵学东

　　新买的玻璃茶几，使用不到一个月，台面就发生了爆裂，对于这样的遭遇，家住新浦海连西路车辆巷居民顾先生，向本报热线反映说，他到商家退货还吃了“闭门羹”。

　　3月2日夜里，顾先生一家正在睡觉，隐约听到“砰”的一声闷响，像放礼花一样。家里老人正好起夜上厕所，没发现客厅的玻璃茶几爆裂，顾先生就以为是楼上住户家里弄出的声响。早上起床，家里人却发现，茶几钢化玻璃爆了。

　　“茶几放在家里好好的，而且是在半夜睡觉的时候自爆的，肯定不是我们使用不当造成的。”顾先生认为，当时家里人正在睡觉，没有人动茶几，更不存在撞击茶几的情况，爆裂应该属于茶几本身的质量问题，商家应该赔偿或是维修。

　　顾先生介绍，这张玻璃茶几是春节前一天购买的，到现在不足一个月。这两天，顾先生多次找到了位于新浦民主路的茶几的经销商，却一直没有得到令他满意的答复。昨天上午，顾先生再次找到经销商要求给个说法时，被拒之门外。

　　昨天上午，记者联系了茶几销售商童经理，他解释说，“玻璃产品不同于其他产品，一般售出后商家不再负责，而造成茶几爆裂的原因有很多，由于茶几受热或者受到撞击等都会导致茶几出现爆裂。茶几爆裂的时间和原因，只凭顾客一面之词显然不合适。

　　在记者的协调下，考虑到顾先生购买茶几后使用时间较短，童经理答应补偿茶几的一半价钱即160元给顾先生，对此顾先生表示同意。

　　据了解，目前国内还没有避免钢化玻璃“自爆”的好方法，消费者在购买钢化玻璃制品时，一定要仔细查看有无“3C”认证，看清产品的合格证等。 （编辑：贺耀堂）