兰博基尼推出全新客户服务中心

肖露露

　　

　　兰博基尼推出全新客户服务中心

　　兰博基尼将推出全新客户服务中心并开通客户服务热线，为用户提供全面的产品与维修保养咨询，处理用户意见与建议。

　　用户可在周一至周五09:00至18:00之间拨打400-1166-606，轻松便捷获得尊享服务。

　　今天，兰博基尼宣布将于4月18日推出全新客户服务中心与多项客户关怀计划。全新客户服务中心专为提高用户满意度而设。通过热线400-1166-606，该中心资深专业的客户服务人员将在周一至周五09:00至18:00之间为兰博基尼的尊贵用户提供优质服务，在兰博基尼及其新老用户之间架设完善的沟通桥梁。

　　作为客户关系管理系统的重要组成部分，客户服务中心的正式运营印证了兰博基尼致力于长期服务中国市场的承诺。

　　全新客户服务中心将为兰博基尼用户提供全面的尊享服务。其中，客户呼入管理服务将为用户提供关于兰博基尼产品、授权经销商查询、维护保养信息等咨询服务；客户意见管理服务将为用户答疑解难，并跟进用户意见的处理情况；市场营销与售后活动管理服务将为相关的客户活动提供身份登记、审核和联络服务。

　　全新客户服务中心的运作流程由全球联网的媒体和沟通服务供应商欧唯特●贝塔斯曼（Arvato Bertelsmann）特别设计，以确保能对用户的咨询求助及意见反馈进行顺畅高效的管理。该中心拥有专业的服务链，服务网络由来自于兰博基尼汽车销售、市场和售后服务各部门的资深员工构成，加之传承已久的技能规范，能充分保证为兰博基尼用户提供具有全球最高标准的服务。

　　兰博基尼汽车亚太公司总经理Christian Mastro先生表示：“在北京设立这样专业的客户服务中心，既表明了兰博基尼对用户的关怀远远优先于产品销售，也展现了我们长期服务中国市场的承诺与决心。此外，兰博基尼的品牌精髓还将通过这个极佳的平台传递给我们在中国的每一位用户、经销商和合作伙伴，满足他们的不同需求。”

　　此次推行的全新客户服务中心与客户关怀计划是兰博基尼整体服务战略的重要组成部分，目的在于进一步加强兰博基尼与中国用户的良好关系。中国是兰博基尼全球第二大市场，兰博基尼在中国各重要城市设置了20家授权经销商，拥有完善的经销和服务网络。不断提高用户满意度是兰博基尼发展极为关键的驱动力因素，兰博基尼将继续坚持不懈的为中国用户带来非凡的超级跑车产品与全面贴心的尊享服务。

　　关键字：   兰博基尼 客服中心