市民称头发被烫焦 要求退款对方拒绝

谢小茹

爱美之心人皆有之，市民夏女士本来有一头及腰的长发，1月份，她在市区一家理发店烫头，可是烫完头后，夏女士的烦心事也来了。
　　夏女士：当时烫过以后，发质明显就变化了，当时我头发到腰那么长，结果烫过以后，第二天结饼了，而且有一缕头发没有上定型胶，就是直的，我第二天就去找老板，老板娘说头发的确存在问题就是头发忘了上定型水。
　　夏女士告诉记者，当时老板娘也同意再次帮助夏女士重新烫头发，到了第三天的时候，夏女士又来到了这家理发店。
　　夏女士：又帮我烫了第二次，第二次头发烫过以后，头发就整个焦掉了，梳头不管用多少护发素或者护理，都打不开了。
　　夏女士表示，3月24日，她再次来到理发店和老板沟通。
　　夏女士：当时去了以后，男老板不许我们在店里面，谁说你头发掉跟我们家有关系，你头发掉跟我们有什么关系，就撵我们出去。
　　夏女士当着记者的面解开了头发，记者的确发现发梢有烧焦的痕迹，夏女士说，现在她都没有自信出去工作了。
　　夏女士：我觉得最起码的要把烫头的钱退给我，然后向我道歉，其他的我也不要他赔偿，也没有其他要求，但是他态度恶劣让我非常不高兴。
　　那么针对这位夏女士所反映的情况，这家理发店的老板是如何回应的呢?
　　在这家理发店记者也找到了负责人胡先生，胡先生表示，由于时间过得太久，所以他无法确认夏女士头发出现的问题是否由于烫头导致的。
　　理发店老板 胡先生：如果是一两天之内的事情我们可以处理，三个月拖的太长，我都不知道你在什么地方做过头发了，而且你头发的确在别人家剪过了，你再来找我，你说让我怎么处理。
　　针对夏女士提出赔偿的要求，胡先生表示拒绝。
　　理发店老板 胡先生：已经消费完的，而且已经经过这么长时间了，我不可能退款的。
　　由于事情过去时间比较长，我们也不能确认当时的实际情况，我们建议消费者如果下次有需要维权的情况，可以第一时间与我们联系，以便维权。(《港城365》记者报道)
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