五星电器购买洗衣机前后型号不一致 客户要赔偿

谢小茹

近日市民宋女士购买了一台洗衣机，本以为可以减轻生活压力的，可没想到洗衣机到家了以后，却带来了烦恼
　　9月7日，市民宋女士在五星电器购买了一台海尔滚筒洗衣机，由于洗衣机功能较多，所以价格也不便宜，原价9199元，当时售货员也表示，由于这台机器是样机，打完折是6500元。
　　市民宋女士：把我们带到仓库看以后，完全是新包装，我们再三要求看的时候，说绝对没有问题，中间的条子都没有拆封，我们就相信了他。
　　到了第二天送货员把洗衣机装好后，宋女士的丈夫无意中发现，洗衣机控制面板上的型号和机身后面的型号不一致，面板上标注1426，而机芯显示1626。当时宋女士也没有多想，便想把家里的脏衣服洗一下，试一试新买的洗衣机。
　　市民宋女士：在工作的时候也不工作，显示FC，FC就是面板出现故障，综合在一起，我们就认为是残次品，他是以残次品来冒充正品来商业欺诈。
　　宋女士认为，五星电器涉嫌商业欺诈，她认为应该按照一赔三的比例进行赔付。
　　市民宋女士：现在商场不承认是欺诈，只愿意货款给你退了，或者给你换一台，再赔两个平底锅，这样我心里多不平衡啊。
　　带着宋女士的要求，记者来到了五星电器了解情况，工作人员表示没有接受采访的权限，认为这不属于商业欺诈，他们愿意帮宋女士调换或者退货，并且愿意补偿宋女士一些小礼品，如果宋女士购买其他机型洗衣机，也可以以最低折扣销售。
　　海尔的区域经理也表示，产生这种情况的原因可能因为宋女士购买的是样机，所以在组装的时候工作人员装错了，他们向宋女士表示歉意，宋女士可以选择退款或更换洗衣机，对于宋女士发现洗衣机存在的质量问题奖励现金一千元。随后记者也咨询了律师，律师表示很难判定是否属于商业欺诈行为，如果客户坚持维权，可以向人民法院提起诉讼。  （记者 蒋晓峰 王乐） （记者 蒋晓峰 王乐）