一把年纪了受了委屈向谁说

前天下午见过你了，都不容易的，不过我真不知道ID是什么～

端木书台

游客 117.92.51.x 发表于 2014-11-8 21:05
前天下午见过你了，都不容易的，不过我真不知道ID是什么～

ID，就是论坛会员名。

终有离别

    小人物的悲哀。。。充分体验了你们店里员工不团结的征兆......................

终有离别，你的理解偏差很大！职业不分高低，一个人的品醒

端木书台

终有离别 发表于 2014-11-9 22:47
小人物的悲哀。。。充分体验了你们店里员工不团结的征兆......................

你的理解偏差很大，职业不分高低贵贱，一个人的言行和他的素质教养有关.
说到团结：任何事情都是站在劝和立场，大事化小小事化了。
激化矛盾解决不了问题，只是幼稚的一种体现。

终有离别

端木书台 发表于 2014-11-10 06:55
你的理解偏差很大，职业不分高低贵贱，一个人的言行和他的素质教养有关.
说到团结：任何事情都是站在劝 ...

日本进攻中国，都抱着您老人家思想，劝和，和解。。。多好.

端木书台

终有离别 发表于 2014-11-10 07:31
日本进攻中国，都抱着您老人家思想，劝和，和解。。。多好.

不谈政治，这是服务行业你扯远了。以后改口喊我阿姨吧。

终有离别

终有离别 发表于 2014-11-10 07:31
日本进攻中国，都抱着您老人家思想，劝和，和解。。。多好.

  有些事情，既然让对方心灵受不了伤害，不如让身体来点伤害的痛快.............

大黄蜂

快到碗里来~

照妖镜

姑娘，路见不平一生吼，该出手时就出手，方能显示中华儿女之血性！

wangchengju

遇到这事，只有找个妇女来----------

w0534116

哦。。。。。

110对面营业厅？每次被里面的营业员看一次，总觉被剥光了样，女销售的眼神太毒了

Mr.Roy

首先，顾客是上帝，各色各样的上帝，挑上帝的错没啥意思。
我们来看看营业厅的问题：
1. 员工素质提升：大叔热心肠，是个好人，但是我是保安、很忙、没时间帮你写之话不该说，大叔该是有遇各色顾客之经验，应该告知顾客此服务不在其职责范围内，并指引顾客相应服务窗口；
2. 服务流程简化：也许某些流程需要简化。在顾客看来打印话费单应是非常合理简单的事情，却需要领导签字显然不合理。要么领导太多太闲，要么压根没打算切实为客户服务；
3. 工作分配全面化：大叔是保安，不应为顾客打印话费单，却只能推辞，而不能告知顾客正确的服务窗口，是否工作存在分配漏洞呢，是否应有大堂经理、前台等类似岗位来服务顾客的种种需求呢。
可能我们多从自身出发改善提升营业厅服务质量，后续再遇到千奇百态的奇葩客户，都不会发生相互辱骂争吵的纠纷了，这不就是我们服务的最高宗旨吗？
PS：本人极少去营业厅，以上纯属瞎掰，如有冒犯，直接无视~~

非你莫属

林子大了什么鸟都有

白杨

营业厅像展览馆

照妖镜

也许是这样

老鹰

Mr.Roy 发表于 2014-11-10 23:42
首先，顾客是上帝，各色各样的上帝，挑上帝的错没啥意思。
我们来看看营业厅的问题：
1. 员工素质提升： ...

总结为一句话：服务态度很好，服务质量很差。

根号3

那个大爷还可呀，为人还蛮热情的

兜比脸干净

在哪个营业厅啊